グリーンファームEC

ご利用ガイド

GUIDE

SHOPPING

ご注文について

◆ご注文の流れ

  • ご注文はこのサイトからお受けいたします。

    ご購入される商品の『商品詳細』画面から『カートに入れる』ボタンを押していただくと商品がカート内に登録されます。
    その後、『カート』画面より、購入したい商品にお間違いがないかご確認頂き、配送方法を選択してください

  • 配送方法を選択いただいた後は支払方法を選択してください。
    支払方法はクレジットカード決済もしくは代金引換です。
    ※クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文時にカード会社への承認をさせて頂きます。

  • ご注文後、数分で確認メールが届きます。届かない場合は、ご注文を受信できていない場合がありますので必ずお問合せ下さい。在庫管理には細心の注意を払っておりますが、諸事情によりサイト表示と異なる場合もあります。

    在庫数には、数日以内に入荷確実な商品も含めております。お急ぎのご注文やお届け指定日のあるご注文については、ご相談させていただくことがございます。

  • 在庫、入荷状況をチェックして、ご発送のご連絡、前払いのご案内あるいはお届け日のご連絡を致します。このメールの送信をもって契約成立となります。

    前日までのご注文が当日の事務処理対象となります。それ以降のご注文は翌営業日の事務処理となります。
    お届けした商品をご確認頂き、万一欠品、破損等ありましたら至急ご連絡下さい 。

DELIVERY

ご配送について

◆商品のお届けについて

  • 弊社配送センターからの出荷は、ヤマト運輸を使用します。
  • 期間限定品、ご予約品を除き、原則として(ご入金確認後)2~5日前後でお届けいたします。
    植物は出荷適期がございますので、各商品のページでご案内いたします。
  • 地域、気温、季節、商品によりお届けできないことがございます。

◆梱包ゲージについて

当ショップでは、梱包ゲージによって配送する個口を確定しています。
図内のゲージが1~100%=1個口101~200%=2個口201~300%=3個口……と換算されていきます。
商品の形状、サイズ、重さなどによりゲージに加算されていく数値は変動します。


例①:【お買い上げ点数 5点 / 梱包ゲージ 80%】の場合 = 1個口でのご配送
例②:【お買い上げ点数 2点 / 梱包ゲージ 150%】の場合 = 2個口でのご配送となります。

◆送料について

ご注文の商品と地域により以下の送料となります。
送料無料商品と他の商品を一緒にご注文いただいた場合は、他の商品分の送料がかかります。
(原則的に複数の商品をご注文いただいても、送料は1個口毎の料金となります。後日のご注文や予約品は別注文となり、別途送料が発生致しますのでご注意ください。)

例:【商品代金2,000円 + 配送料金950円 × 2個口】の場合、お支払い頂くのは3,900円となります。
※代金引き換えでお支払いの場合は別途手数料がかかります。

都道府県 送料/個口毎
北海道 1,500円
青森県 1,050円
岩手県 1,050円
宮城県 950円
秋田県 1,050円
山形県 950円
福島県 950円
茨城県 950円
栃木県 950円
群馬県 950円
埼玉県 950円
千葉県 950円
東京都 950円
神奈川県 950円
新潟県 950円
富山県 950円
石川県 950円
福井県 950円
山梨県 950円
長野県 950円
岐阜県 950円
静岡県 950円
愛知県 950円
三重県 950円
滋賀県 1,050円
京都府 1,050円
大阪府 1,050円
兵庫県 1,050円
奈良県 1,050円
和歌山県 1,050円
鳥取県 1,150円
島根県 1,150円
岡山県 1,150円
広島県 1,150円
山口県 1,150円
徳島県 1,250円
香川県 1,250円
愛媛県 1,250円
高知県 1,250円
福岡県 1,350円
佐賀県 1,350円
長崎県 1,350円
熊本県 1,350円
大分県 1,350円
宮崎県 1,350円
鹿児島県 1,350円
沖縄県 1,800円

PAYING

お支払いについて

お支払い方法は以下の二つから選択してください

◆クレジットカード

VISA、Master、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
なお、1回払いのみのお取り扱いとなりますので、分割払い、ボーナス払いなどはお受けできません。

お客様がブラウザから送信するクレジットカード番号を含む個人情報はSSL暗号化通信によって暗号として送信され、盗聴、改竄などの被害を受けないよう保護されます。

◆代金引換

お買い上げの商品代金合計額(送料は除きます)に対する代金引換の手数料は下記の通りです。
メーカー直送品のみのご注文、小袋のタネのみのご注文の場合、代金引換はご利用いただけません。他のお支払い方法をお願いします。
ご配送地域によっては、代金引換をご利用いただけない場合がございますので、ご注文前にご相談ください。

商品お受け取りの際に配達員にお代金をお支払い下さい。
なお、こちらからの入金確認メールはお送りしておりません。代金引換の伝票を控えとして保存して下さい。

商品代金合計(送料を除く) 手数料(税込)
1万円未満 330円
1万円以上~3万円未満 440円
3万円以上~10万円未満 660円
10万円以上 1,100円

◆領収書発行について

納品書や領収書がご入用の場合には備考欄にお書き頂けましたら同封させて頂きます。

PRECAUTIONS

注意事項

◆返品・交換について

商品は、到着後すぐに開封をし、植物の確認をお願いします。
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
2日以内にご連絡下さい。
お届け先不在、転居先不明等で商品の変質、また嗜好によるご返品など、お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承下さい。


下記の場合はヤマト運輸へ連絡お願いします。
・発送から日にちが経過しているのに商品が届かない場合。
・箱が潰れている。
・土がこぼれている。
・植物が飛び出ている
・枝が折れている

下記の場合は店舗までご連絡お願いします。
・注文完了メールが届いたのに商品が届かない。
・発送から2日以内に花、葉が枯れた。
・商品が間違えて来ている。

その他の理由の場合は、店舗まで連絡の程お願い致します。

◆キャンセルについて

商品出荷後の配送のキャンセルは承れません。
発送前、現在販売中の商品のみキャンセルを承ります。
それ以外のキャンセルは商品代金を全額お支払い頂きます。

◆お届け時の注意について

お届け時に不在の場合は、それぞれの運送会社に確認をお願致します。
お届け先様とご連絡が取れない場合はご注文主様にお届けの商品の対応(転送・処分など)をご相談させていただきます。どちらの場合もご注文代金は全額請求とさせていただきます。 また、商品には保管期限が設けられておりますので、期限内にお受け取り下さい。

◆ラッピングについて

ギフトの表記のあるものに限り選択可能です。
ラッピング代は 一律 商品代金の5%になります。
(例:5000円の商品代金の場合、ラッピング代は250円)

FAQ

よくあるご質問

◆商品について

鉢のサイズはどこの部分のサイズになりますか?
鉢のサイズは直径(外径)になります。
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
通常商品の場合、注文から2~5日前後で納品となります。日付・時間は指定出来ません。
母の日商品の場合、5月4日~9日の期間内に商品の準備ができ次第発送させていただきます。
贈答用にラッピングをすることは可能ですか?また、カードやのしは付けられますか?
ギフト表記のあるもののみお付けすることが出来ます。備考欄に内容をご記入下さい。
サイトでみたものと色が若干違うけど返品出来ますか?
掲載の写真の花色などの色彩は出来るだけ実際の色彩を再現するように努めていますが、画面の設定や環境条件、栽培条件の違いなどにより、実際の色とは異なる場合もございます。個体差もあるので、返品は承れません。
花(品種など)を特別に仕入れてもらうことは可能ですか?
実店舗に在庫があるもので、メールでの問い合わせでのみ対応いたします。

◆配送について

配送業者はどこですか?
現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
お届け地域について教えてください。
宅急便配送は国内のみとなります。離島は対象外となっております。
遅延することはありますか?。
天災、交通事情、その他諸事情により、商品の到着が遅延することがございます。予めご了承下さい。